COMPRAS ONLINE, POR QUE AS PESSOAS COMPRAM ? - Vendas online com Cristiano Vigarani

COMPRAS ONLINE, POR QUE AS PESSOAS COMPRAM ?

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Compras online, por que as pessoas compram na internet?

Olá amigos, hoje resolvi escrever um pouco por um tema que parece ser muito óbvio, Por que as pessoas fazem compras online? A princípio de uma forma geral todos sabem o porquê, porém esta semana eu estava conversando

Compras online
Compras online

com um fornecedor meu que está pensando em começar a vender na internet, então estávamos avaliando sobre algumas melhorias no site dele, falando sobre servidores melhores, até porque seu site naquele exato dia estava fora por causa do servidor. Então segue a temática do artigo, um assunto muito relevante surgiu:

Preços no site, o problema de expor os preços de venda com grande variação.

Compras online
Compras online

Este possível cliente tem uma loja física onde seu site funciona apenas como catalogo virtual e que na visão do cliente fica muito difícil colocar preços nos produtos do site porque a cada cinco dias os preços estão mudando e assim ele teria que estar fazendo constantes atualizações no site, com certeza isto tomaria muito tempo, isto acabaria se tornando algo muito chato da mesma maneira que estas alterações já precisam ser feitas constantemente na loja física. Após estas considerações eu perguntei a ele: como o seu concorrente consegue vender na internet e manter os preços do site? Ele não conseguiu me responder... Então eu lhe expliquei que como se tratava de uma loja virtual, os custos fixos são menores, por consequência você precisa trabalhar com preços menores, neste momento o outro sócio da loja me diz que desta forma fica impossível trabalhar, eles não podem ter dois preços diferentes, um da loja física e outro da virtual. Estava em minha frente à primeira objeção a ser quebrada ou redirecionada.

Como resolver o problema?

Estrategicamente eu deixei a conversa naquele ponto, pois esta mudança de horizontes requer um pouco mais de tempo, afinal a ideia de vendas online está nascendo para esta empresa e tudo tem o seu tempo certo. Sendo assim conversando com um amigo, falei do caso para ele que é muito normal o preço de uma loja física ser maior que o da virtual, afinal quem faz compras online primeiramente quer preço, porque a maioria sabe que é

Compras online
Compras online

mais barato ter uma loja online, em segundo plano ele quer comodidade e em terceiro ter acesso a uma infinidade de fornecedores que estão loucos para que os visitantes façam mais compras online em sua loja e sem dúvidas quanto maior a concorrência mais vantagens o comprador irá conseguir. E este amigo me disse algo muito, mais muito interessante! Ele falou na experiência do usuário, a experiência dele mesmo como comprador, ele me disse que a pior coisa para ele é fazer um pesquisa em um site, não comprar na hora porque esta esperando algum dinheiro entrar e sete dias depois podendo comprar ele volta até o site e vê que o preço subiu! Então ele refaz a pesquisa, encontra o mesmo produto no concorrente e faz a compra! Pronto você acaba de perder um cliente, porque para quem faz compras online, o que importa é pagar menos e receber o produto, de quem ele compra não faz diferença se a qualidade do serviço é a mesma.

CONCLUSÃO

Na próxima reunião irei apresentar este ponto de vista e tentar redirecionar esta objeção mostrando que quem faz compras online precisa ter estes três diferenciais: Menor preço, comodidade e variedade de fornecedores. Desta forma seguirei negociando para conseguir atingir meu objetivo que é mostrar a viabilidade de um sistema de vendas online e fechar o negócio.

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 Cristiano Vigarani 

E-mail: contato@cristianovigarani.com.br

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CRISTIANO VIGARANI

Sou um apaixonado por Marketing Digital, tenho a internet como "O veículo que pode transformar sua vida" Venho estudando Marketing Digital há vários anos e neste ano conheci um projeto que utiliza o Marketing Digital para ajudar as empresas de forma estratégica nas suas dificuldades com a captação de clientes e a finalização de vendas online, pois de nada adianta uma lista enorme de clientes que não são direcionados a tomar a decisão da COMPRA do seu produto ou serviço, sendo assim venho me especializando cada vez mais na profissão de Consultor em Vendas Online. Meu foco é ajudar sua empresa a VENDER MAIS! [Saiba mais]

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